Nuestras Políticas

Bienvenido a Sotoarte. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.sotoarte.cl. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones antes de realizar cualquier compra. Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.

Compras Online

Para comprar en nuestra tienda Online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos para realización de orden de pago y la dirección para su despacho.  En caso de haber cometido algún error en el ingreso de datos para el despacho se deberá comunicar antes de 12 horas para anular o modificar algún dato en la compra.

Los pasos para realizar la compra segura:

1. Seleccione los productos de su interés y agréguelos al “carro de compras”; luego clic en continuar.

2. Ingresa a tu usuario, de lo contrario se creará una cuenta automáticamente con los datos solicitados para realizar la compra.

3. Luego registrar la dirección a la cual desea que su compra sea despachada, click en continuar/finalizar para que se genere una orden de pago que recibirá en su correo electrónico. Tomar en cuenta que en caso de haber cometido algún error en el ingreso de datos para el despacho te deberás comunicar antes de 12 horas a nuestro servicio al cliente para anular o modificar algún dato en la compra.

4. El método de envió, sera siempre al domicilio indicado y con pago a destino

5. Para realizar el pago dependiendo la modalidad elegida sera a través de transferencia bancaria para envíos a domicilio, y para entregas personales acordadas entre tienda-cliente puede pagar en efectivo o transferencia al momento de la entrega.

6. Su orden pasará automáticamente a través de un correo electrónico donde usted recibirá la orden de pago, una vez realizado y confirmado el mismo procedemos a programar su envió dentro de las próximas 24 horas .

7. Se despachará el pedido y enviaremos un correo con el número de seguimiento mediante la empresa que nos indique.

8. Estaremos siempre realizando seguimiento a tus pedidos hasta la recepción final.

11. Si tiene algún inconveniente con la compra o no recibe ningún correo indicando que su pedido se encuentra aceptado debe enviar un email a  sotoartetienda@gmail.com para entregarle la solución más rápida a su situación.

Política de Devoluciones o Cambios

Ofrecemos un tiempo de 30 días corridos desde la fecha de su recepción para efectuar cambios o devoluciones, se deben tomar en cuenta las siguientes condiciones:

1. Considerar todos nuestros productos cumplen con garantía por daños de fábrica pero no cambio o devolución por retracto.

2. El cliente deberá presentar la orden de pago junto con el producto.

3. El producto no puede haber sido usado o modificado. Debe estar sellado con sus embalajes originales, cajas, interiores y amarres completos, en perfectas condiciones

Validez de nuestras políticas

El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web www.sotoarte.cl. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.

Políticas de Compra

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio web www.sotoarte.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente. El usuario deberá elegir un método de pago y un método de despacho. Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la orden de compra enviada a través de correo electrónico. 

AL REALIZAR UNA COMPRA EL USUARIO ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTERIORMENTE DESCRITAS.